» » Макет телефона по его реальной цене в "Мобилочке" (видео)

ВСЕ НОВОСТИ:

Макет телефона по его реальной цене в "Мобилочке" (видео)

Сегодня, 12 декабря, особого внимания со стороны потребителей, представителей прессы и правоохранительных органов заслужил магазин "Мобилочка", расположенный по адресу пр. Электрометаллургов,26. 
Под его дверьми вышеуказанные долгое время пытались достучаться до сознательности и ответственности сотрудников магазина, дабы найти рациональное решение проблемы реализации ими некачественного товара.

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.


Больше комментариев на страницах газеты "ГОРОД Никополь" в соцсетях:

 facebooktelegram,  twitter,Google +, и видео на нашем канале: Канал на youtube


 

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

33 комментария

medveditca 12 декабря 2011 14:57

А в горисполкоме упразднили такую структуру как отдел по защите прав потребителя. Не нужны местной власти проблемы её граждан!

  • 0
heili 12 декабря 2011 15:09

Покупайте в Стокмобайле - ни разу проблем не имел, да и дешевле у них.

  • 0
OrdJONY 12 декабря 2011 15:50

А зачем милицию вызывать? Да и насколько я знаю, то тот кто имеет право вам отпустить товар (продавец), он так же может и принять его обратно. В такие моменты еще в первый день лучше надо было найти чистый листочек, двух свидетелей и написать заявление о том что продавец отказывается принять товар. А при возможности весь ваш разговор снять на видео. И все это спокойно нести в отдел защиты прав потребителей.
P.S. А если вам будут запрещать снимать (обычные отмазки что это частная собственность или человек не хочет что бы его снимали), т.к. это еще одно нарушение ваших прав. В первом случае магазин является таким же общественным местом как и парк по сути. Следовательно в нем вам нельзя запретить снимать, а  так же в законе о правах потребителя есть статья о том что продавец обязан вам предоставить в полной мере информацию о товаре, а то каким образом вы ее будите усваивать (записывать на листочек, видео, фото) это уже ваше личное дело.
Во-втором случае если продавец не хочет что бы его снимали, это его право и решается это просто например держа камеру внизу и по сути снимая себя.

Удачного боя с нечестными продавцами, друзья  ;)

  • 0
Nastia 12 декабря 2011 16:00

Бойкот нужно обьявить мобилочке! Люди не идите в мобилочку - козлятами станете!

  • 0
Баобаб 12 декабря 2011 16:34

Упразднен не отдел по защите прав потребителей, а согласно штатному расписанию специалист по защите прав потребителей...его функциональные обязанности переданы в отдел по вопросам содействия развитию малого и среднего бизнеса. 
Советую обратиться с заявлением и собранными доказательствами в отдел обращений граждан, либо на прием в прокуратуру.

  • 0
Ip-adress 12 декабря 2011 19:09

Классная реклама ! 

 Можно ещё написать плакат :

" Кто покупает один поломанный телефон по цене двух, тот получает второй поломанный телефон БЕСПЛАТНО ! "

  • 0
paradox 12 декабря 2011 19:11

Больше в сеть "мобилочка" не пойду, и знакомым всем скажу foo

  • 0
jji555 12 декабря 2011 19:28

В мобилочке сливают всякую ДРЯНЬ с КИТАЯ((((  начиная от наушников и гарнитуры , заканчивая ТЕЛЕФОНАМИ Смартами и кпк!!!  От куда у них сертификаты!!! Люди!! при покупке тел. спрашивайте производителя!!!!

  • 0
ralf 12 декабря 2011 20:07

Ip-adress,
А главное без обмана!!!

 

  • 0
matrixukr 12 декабря 2011 20:09

А где гарантии что Артур по дороге домой не уронил коробку с телефоном и этим повредил фотокамеру ........

Ни в коем случаи я не защищаю продавца. Потому что продавец (управленцы) доведя этот случай до такого разберательства просто не достоин в этой сфере работать.

 

Вот инфа к размышлению....

 

З А К О Н У К Р А Ї Н И
Про захист прав споживачів

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

 

О 14 днях здесь нет и слова, так же нет и о возрате денег.
Читаем дальше.....

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

 

Вот здесь есть о возрате денег, но только если есть "істотний недолік"

 

  • 0
matrixukr 12 декабря 2011 20:13


12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;



В данном случае, нерабочая камера это не істотний недолік , т.к. телефон может выполнять свои функции по назначению (звонить, отправлять СМС ), фотокамера это дополнение.

О 14 днях на обмену говориться вот здеся



Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк
не оголошений продавцем.

И вот дальше , внимание....
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.



т.е. нажал на кнопку и он уже был в употреблении.



p.s. У себя в магазине, такие вопросы решаем за 5-10 мин. Главное чтоб клиент был доволен, и пришел или привел еще.

  • 0
Виктор Артеменко 12 декабря 2011 20:47

Цитата: matrixukr
Потому что продавец (управленцы) доведя этот случай до такого разберательства просто не достоин в этой сфере работать.
Редакция не склонна была готовить этот материал. Но, мы очень хотели помочь никопольчанам решить проблему на месте. В магазине соеденить нас с центральным офисом отказались сказав что у них нет телефона для связи, взамен продиктовали городской номер их центрального офиса и мы связались по моб. Такое впечатление что просто брали на "измор" вежливо прося в подробностях описать ситуацию и переключая друг на друга несколько раз. После того как я сказал что бы больше меня не переключали на другого "ответственного" специалиста, девушка начала мне зачитывать выдержки из прав и правил. По всему было видно что администраторы не идут на компромисс

--------------------
С уважением, Виктор Артеменко
гл.редактор газеты "ГОРОД Никополь"
063 430 6886, 050 7085305, 096 9727785
https://www.facebook.com/profile.php?id=100001389104493
  • 0
matrixukr 12 декабря 2011 20:52

я написал выше, что такие вопросы решаем за 5-10 мин., и мы удовлетворенны и клиенту как то хоть сгладить негатив от такой покупки.

А тут вышло просто "отфутболивание".

  • 0
zaharofff 12 декабря 2011 20:57

matrixukrу о 14 днях четко прописано в ст. 20 указанного тобой закона, даже если товар не подошел по цвету его обязаны обменять.

  • 0
matrixukr 12 декабря 2011 21:04

Я указал что есть такой обмен, читайте внимательно мой второй пост, нужное подчеркнул.

 

Цитата: matrixukr
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
,

  • 0
Ip-adress 12 декабря 2011 21:52

Это плюс , когда в организации знают законы. Но в ихнем случае необходимо быть ещё и хорошим психологом.Что бы не нарваться.  Потому , что бывают такие покупатели, которым раз плюнуть хорошенечко начистить мордельник.

  • 0
Читатель 12 декабря 2011 22:05

Увы, но согласно этого закона вернуть в 14-дневный срок можно только товар "належної якості", т.е. полностью рабочий. В данном случае товар "неналежної якості", т.е. товар подлежит гарантийному обслуживанию тоже в 14-дневный срок. Идиотизм, но магазин прав.

  • 0
Ip-adress 12 декабря 2011 22:52

Прав может быть всегда только покупатель. Там где покупатель бывает не прав , то эти шаражки нужно обходить десятой дорогой !В любом случае спасибо редакции ! Вот бы вляпался !

  • 0
qwiks 13 декабря 2011 01:10

У меня была с ними такаяже проблема, телефон работал некоректно , но я повелся на сервисное обслуживание, оттуда телефон приходил несколько раз - но ответ один все в порядке, подал в суд но там тоже ничего не смог добиться(((

  • 0
19841984 13 декабря 2011 14:26

как так можно покупать))берут кота в мешке непроверяя)))

  • 0
titan 13 декабря 2011 14:31


Люди не вздумайте ходить в мобилочку !!!
 
Купил у них телефот LG GX 300.Через 10 дней сломался(отказалась функционировать клавиатура).Приняли по гарантии на экспертизу в сервисный центр.Продержав телефон там 3 недели(притом в замер на время ремонта ничего не дали),вернули написав заключение "Чистка контактов клавиатуры"-бред!С пустя дней 10 опять тоже самое произошло,на что они сказали,что после 3 раза замерят телефон.Но когда случилось это и в 3-й раз,они чтоб не менять телефон и не возвращать деньги просто написали в заключении "залит водой,в гарантийном обслуживании отказано"!!!!

Не советую с ними связываться.Ужасное обслуживание,ужасное качество товара,расчитан на лохов!!!
 НЕ СОВЕРШАЙТЕ ГЛУПОСТЕЙ – НЕ ПОКУПАЙТЕ В МОБИЛОЧКЕ! Они декларируют одно, а на самом деле им плевать на покупателей и на свой имидж, главное для них -ДЕНЬГИ!!!
 

  • 0
titan 13 декабря 2011 14:39

А вот ище история :
Винница, просп. Коцюбинского. Консультант продал жене телефон и утверждал что на нем присутствует "блютуз". Как оказалось его там нет. Согласен, нужно смотреть внимательно, но нах тогда этот консультант? Через три дня после покупки телефон заглючил. Поменять отказались, сослались на то что телефон был в эксплуатации. А как выявить его недостатки не пользуясь им. И последнее. Даже самый шалапутный "частник" на рынке без проблем поменяет телефон в случае чего, а тут серьезная фирма и такой разводняк! Позорники вы ребята. В мобилочку ни ногой!!! 

  • 0
Vito 13 декабря 2011 15:26

та везде так! в Стокмобайле знаю случай, когда был приобретен дуос, а через два дня оказалось что при звонке на любую из карточек ответ "поза зоною" " не може прийняти", при том что человек стоит рядом. Короче на дуос не тянет модель впринципе или глючный телефончик попался просто-напросто. В салоне конечно же посетовали на "сбой сети" (сразу двух сетей!!  одновременно!) и отказали в  возрате денег, так как он не сломан.

Долго мадам (которая ГЛАВНЫЙ главнейший менеджер; о слався менеджер!) трясла законодательством перед лицом покупателя, так и не признав телефон неисправным, так как в салоне (по воле Богов) он работал, хотя в режиме разговора на первую карту так и не получилось позвонить на вторую карточку.

НО всесильный менеджер предложил купить телефон на 100 грн дешевле, так как он уж подержан ( прошло не более 5 дней).

 

  • 0
niko-polo 13 декабря 2011 17:12

Не скажите, не везде так всё плохо.

Покупал в маганизе "АЛЛО" товар, цифровой фотоаппарат, поломался, приняли, не смогли отремонтировать, заменили на другой. 

Всё происходило под их контролем, звонили, рассказывали о состоянии дел.

Честно сказать, в наше время сервисом был удивлён, остались только хорошие впечатления.

 

  • 0
Ирина 13 декабря 2011 17:40

Хочу оставить свой коментарий и отзыв по данному поводу. Уважаемый редактор, хотелось бы понимать где Вами была взята вот эта информация: "Оказалось, что установленные внутренние правила фирмы напрочь противоречат законодательству, которое в свою очередь гарантирует потребителям право на возврат некачественного товара в течение 14 дней". На Вашем месте, я бы перед тем как писать статью о том или инном бизнесе, и во избежания ввода в заблуждение добросовестных покупателей, ознакомилась бы с законодательством Украины - ДЕЙСТВУЮЩИМ!
Своими статьями, которые не подкреплены ни одним законом Украины, читаемые множеством никопольчан, Вы просто напросто обманываете людей предоставляя им несуществующие нормы и ссылаясь на неправдивые субъективные суждения.
Сразу видно, что данная статья написана не профессио