А в горисполкоме упразднили такую структуру как отдел по защите прав потребителя. Не нужны местной власти проблемы её граждан!

Покупайте в Стокмобайле - ни разу проблем не имел, да и дешевле у них.

Бойкот нужно обьявить мобилочке! Люди не идите в мобилочку - козлятами станете!

Упразднен не отдел по защите прав потребителей, а согласно штатному расписанию специалист по защите прав потребителей...его функциональные обязанности переданы в отдел по вопросам содействия развитию малого и среднего бизнеса. 
Советую обратиться с заявлением и собранными доказательствами в отдел обращений граждан, либо на прием в прокуратуру.

Классная реклама ! 

 Можно ещё написать плакат :

" Кто покупает один поломанный телефон по цене двух, тот получает второй поломанный телефон БЕСПЛАТНО ! "

Больше в сеть "мобилочка" не пойду, и знакомым всем скажу

В мобилочке сливают всякую ДРЯНЬ с КИТАЯ((((  начиная от наушников и гарнитуры , заканчивая ТЕЛЕФОНАМИ Смартами и кпк!!!  От куда у них сертификаты!!! Люди!! при покупке тел. спрашивайте производителя!!!!

Ip-adress,
А главное без обмана!!!

А где гарантии что Артур по дороге домой не уронил коробку с телефоном и этим повредил фотокамеру ........

Ни в коем случаи я не защищаю продавца. Потому что продавец (управленцы) доведя этот случай до такого разберательства просто не достоин в этой сфере работать.

Вот инфа к размышлению....

О 14 днях здесь нет и слова, так же нет и о возрате денег.
Читаем дальше.....

Вот здесь есть о возрате денег, но только если есть "істотний недолік"

я написал выше, что такие вопросы решаем за 5-10 мин., и мы удовлетворенны и клиенту как то хоть сгладить негатив от такой покупки.

А тут вышло просто "отфутболивание".

matrixukrу о 14 днях четко прописано в ст. 20 указанного тобой закона, даже если товар не подошел по цвету его обязаны обменять.

Я указал что есть такой обмен, читайте внимательно мой второй пост, нужное подчеркнул.

Это плюс , когда в организации знают законы. Но в ихнем случае необходимо быть ещё и хорошим психологом.Что бы не нарваться.  Потому , что бывают такие покупатели, которым раз плюнуть хорошенечко начистить мордельник.

Увы, но согласно этого закона вернуть в 14-дневный срок можно только товар "належної якості", т.е. полностью рабочий. В данном случае товар "неналежної якості", т.е. товар подлежит гарантийному обслуживанию тоже в 14-дневный срок. Идиотизм, но магазин прав.

Прав может быть всегда только покупатель. Там где покупатель бывает не прав , то эти шаражки нужно обходить десятой дорогой !В любом случае спасибо редакции ! Вот бы вляпался !

У меня была с ними такаяже проблема, телефон работал некоректно , но я повелся на сервисное обслуживание, оттуда телефон приходил несколько раз - но ответ один все в порядке, подал в суд но там тоже ничего не смог добиться(((

как так можно покупать))берут кота в мешке непроверяя)))

Люди не вздумайте ходить в мобилочку !!!
 Купил у них телефот LG GX 300.Через 10 дней сломался(отказалась функционировать клавиатура).Приняли по гарантии на экспертизу в сервисный центр.Продержав телефон там 3 недели(притом в замер на время ремонта ничего не дали),вернули написав заключение "Чистка контактов клавиатуры"-бред!С пустя дней 10 опять тоже самое произошло,на что они сказали,что после 3 раза замерят телефон.Но когда случилось это и в 3-й раз,они чтоб не менять телефон и не возвращать деньги просто написали в заключении "залит водой,в гарантийном обслуживании отказано"!!!!

Не советую с ними связываться.Ужасное обслуживание,ужасное качество товара,расчитан на лохов!!!
 НЕ СОВЕРШАЙТЕ ГЛУПОСТЕЙ – НЕ ПОКУПАЙТЕ В МОБИЛОЧКЕ! Они декларируют одно, а на самом деле им плевать на покупателей и на свой имидж, главное для них -ДЕНЬГИ!!!
 

А вот ище история :
Винница, просп. Коцюбинского. Консультант продал жене телефон и утверждал что на нем присутствует "блютуз". Как оказалось его там нет. Согласен, нужно смотреть внимательно, но нах тогда этот консультант? Через три дня после покупки телефон заглючил. Поменять отказались, сослались на то что телефон был в эксплуатации. А как выявить его недостатки не пользуясь им. И последнее. Даже самый шалапутный "частник" на рынке без проблем поменяет телефон в случае чего, а тут серьезная фирма и такой разводняк! Позорники вы ребята. В мобилочку ни ногой!!! 

та везде так! в Стокмобайле знаю случай, когда был приобретен дуос, а через два дня оказалось что при звонке на любую из карточек ответ "поза зоною" " не може прийняти", при том что человек стоит рядом. Короче на дуос не тянет модель впринципе или глючный телефончик попался просто-напросто. В салоне конечно же посетовали на "сбой сети" (сразу двух сетей!!  одновременно!) и отказали в  возрате денег, так как он не сломан.

Долго мадам (которая ГЛАВНЫЙ главнейший менеджер; о слався менеджер!) трясла законодательством перед лицом покупателя, так и не признав телефон неисправным, так как в салоне (по воле Богов) он работал, хотя в режиме разговора на первую карту так и не получилось позвонить на вторую карточку.

НО всесильный менеджер предложил купить телефон на 100 грн дешевле, так как он уж подержан ( прошло не более 5 дней).

Не скажите, не везде так всё плохо.

Покупал в маганизе "АЛЛО" товар, цифровой фотоаппарат, поломался, приняли, не смогли отремонтировать, заменили на другой. 

Всё происходило под их контролем, звонили, рассказывали о состоянии дел.

Честно сказать, в наше время сервисом был удивлён, остались только хорошие впечатления.

Хочу оставить свой коментарий и отзыв по данному поводу. Уважаемый редактор, хотелось бы понимать где Вами была взята вот эта информация: "Оказалось, что установленные внутренние правила фирмы напрочь противоречат законодательству, которое в свою очередь гарантирует потребителям право на возврат некачественного товара в течение 14 дней". На Вашем месте, я бы перед тем как писать статью о том или инном бизнесе, и во избежания ввода в заблуждение добросовестных покупателей, ознакомилась бы с законодательством Украины - ДЕЙСТВУЮЩИМ!
Своими статьями, которые не подкреплены ни одним законом Украины, читаемые множеством никопольчан, Вы просто напросто обманываете людей предоставляя им несуществующие нормы и ссылаясь на неправдивые субъективные суждения.
Сразу видно, что данная статья написана не профессиональным журналистом, так как Вы даже не удосужились изучить хотя бы минимальные азы нормативных документов зарегистрированных в Мин Юсте. Очень прискорбно, что из-за таких вот неправдивых статей обычным людям приходится туго 

Если Вы работаете в этом магазине, думаю, Вам стоит задуматься стоит ли это того, что  вскоре Вас будут узнавать на улице Ваши покупатели.  Мы были около магазина 20-30 минут и за это время выслушали немало нареканий в его адрес. Подумайте – нужна Вам такая работа?

Как это пришла домой и он не работает? Понятное дело при покупке глаза горят,не до деталей ...что б проверить функции нофелета. А ещё говорят китайские нофелеты плохие- вон Нокиа дрова попались.

Вы такие наивные.Организовано шоу-это очевидно.При чём тут милиция,корреспонденты?Явно организаторы зтого шоу что-то не договаривают...

К Вашему счастью или сожалению, но я никоим образом не отношусь к данному магазину, просто достаточно длительный срок, более 10 лет, практикую в этом направлении. И на своем пути сталкивалась с разными ситуациями. знаете, определитьцелый ли телефон и сохранены ли в нем пломбы производителя, может только человек имеющий специальное техническое образование и имеющий право давать такого рода выводы. Я не техник и разрешения заниматься такой деятельностью у меня нет. Если Вы можете это определить и документально подтвердить, что недостаток в телефоне возник не в следствии того, что клиент идя по дороге домой и неся телефон в заднем кармане не сел на него и не оторвал какой-нибудь внутренний контакт, тогда предьявите его продавцу и вопрос начнет разрешаться.  

14 дней для клиента - это обычная зацепка. слышал звон да не знает где он (посмотрел по ТВ "Час СУДА" час туда!=) и начались качели). и пусть подключает хоть 1+1 хоть НТВ к этой проблеме. матрикс-укр верно изложил все положения и про существенные недостатки и про цвет с фасоном. со стороны потребителя - сам попадал в подобные ситуации. приятного мало. ну а что поделаешь. надо к этому грамотно подойти. а подключение ТВ, прессы и т.д. не более чем запугивание и устрашение продавца, менеджера.

"клиент всегда прав" - не видал такого закона. если ему тупо следовать -  то клиент с таким успехом переменяет всю технику, всю мебель, квартиры, машины и прочее. нет такого в Законе "я хочу.... мне надо...."