Бесплатно модули и шаблоны DLE скачать шаблоны для веб сайтов


Жизнь города

Макет телефона по его реальной цене в "Мобилочке" (видео)

Сегодня, 12 декабря, особого внимания со стороны потребителей, представителей прессы и правоохранительных органов заслужил магазин "Мобилочка", расположенный по адресу пр. Электрометаллургов,26. 
Под его дверьми вышеуказанные долгое время пытались достучаться до сознательности и ответственности сотрудников магазина, дабы найти рациональное решение проблемы реализации ими некачественного товара.

Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.

  • Категория: Жизнь города
  • Автор: redaktor,Дата публикации: 12-12-2011, 14:40Просмотров: 8 732 Комментариев: 33
  • Теги:
    ПОХОЖИЕ НОВОСТИ
    Ошибка!
    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.


    •             
      medveditca (12 декабря 2011 14:57)
      Посетители | Offline

      А в горисполкоме упразднили такую структуру как отдел по защите прав потребителя. Не нужны местной власти проблемы её граждан!

      Регистрация: 21.11.2011

      Новостей: 3

      Коментариев: 163

    •             
      heili (12 декабря 2011 15:09)
      Гости |

      Покупайте в Стокмобайле - ни разу проблем не имел, да и дешевле у них.

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      OrdJONY (12 декабря 2011 15:50)
      Гости |

      А зачем милицию вызывать? Да и насколько я знаю, то тот кто имеет право вам отпустить товар (продавец), он так же может и принять его обратно. В такие моменты еще в первый день лучше надо было найти чистый листочек, двух свидетелей и написать заявление о том что продавец отказывается принять товар. А при возможности весь ваш разговор снять на видео. И все это спокойно нести в отдел защиты прав потребителей.
      P.S. А если вам будут запрещать снимать (обычные отмазки что это частная собственность или человек не хочет что бы его снимали), т.к. это еще одно нарушение ваших прав. В первом случае магазин является таким же общественным местом как и парк по сути. Следовательно в нем вам нельзя запретить снимать, а  так же в законе о правах потребителя есть статья о том что продавец обязан вам предоставить в полной мере информацию о товаре, а то каким образом вы ее будите усваивать (записывать на листочек, видео, фото) это уже ваше личное дело.
      Во-втором случае если продавец не хочет что бы его снимали, это его право и решается это просто например держа камеру внизу и по сути снимая себя.

      Удачного боя с нечестными продавцами, друзья  ;)

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Nastia (12 декабря 2011 16:00)
      Посетители | Offline

      Бойкот нужно обьявить мобилочке! Люди не идите в мобилочку - козлятами станете!

      Регистрация: 21.11.2011

      Новостей: 2

      Коментариев: 425

    •             
      Баобаб (12 декабря 2011 16:34)
      Гости |

      Упразднен не отдел по защите прав потребителей, а согласно штатному расписанию специалист по защите прав потребителей...его функциональные обязанности переданы в отдел по вопросам содействия развитию малого и среднего бизнеса. 
      Советую обратиться с заявлением и собранными доказательствами в отдел обращений граждан, либо на прием в прокуратуру.

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Ip-adress (12 декабря 2011 19:09)
      Гости |

      Классная реклама ! 

       Можно ещё написать плакат :

      " Кто покупает один поломанный телефон по цене двух, тот получает второй поломанный телефон БЕСПЛАТНО ! "

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      paradox (12 декабря 2011 19:11)
      Гости |

      Больше в сеть "мобилочка" не пойду, и знакомым всем скажу foo

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      jji555 (12 декабря 2011 19:28)
      Гости |

      В мобилочке сливают всякую ДРЯНЬ с КИТАЯ((((  начиная от наушников и гарнитуры , заканчивая ТЕЛЕФОНАМИ Смартами и кпк!!!  От куда у них сертификаты!!! Люди!! при покупке тел. спрашивайте производителя!!!!

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      ralf (12 декабря 2011 20:07)
      Гости |

      Ip-adress,
      А главное без обмана!!!

       

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      matrixukr (12 декабря 2011 20:09)
      Гости |

      А где гарантии что Артур по дороге домой не уронил коробку с телефоном и этим повредил фотокамеру ........

      Ни в коем случаи я не защищаю продавца. Потому что продавец (управленцы) доведя этот случай до такого разберательства просто не достоин в этой сфере работать.

       

      Вот инфа к размышлению....

       

      З А К О Н У К Р А Ї Н И
      Про захист прав споживачів

      Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
      неналежної якості
      1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
      строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
      законодавством, має право вимагати:

      1) пропорційного зменшення ціни;

      2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

      3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

       

      О 14 днях здесь нет и слова, так же нет и о возрате денег.
      Читаем дальше.....

      У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
      істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
      виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
      необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
      строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
      для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
      від продавця або виробника:

      1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
      грошової суми;

      2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
      аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

       

      Вот здесь есть о возрате денег, но только если есть "істотний недолік"

       

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      matrixukr (12 декабря 2011 20:13)
      Гости |


      12) істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
      недопустимим використання товару відповідно до його цільового
      призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
      його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
      і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

      а) він взагалі не може бути усунутий;

      б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
      днів;

      в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;



      В данном случае, нерабочая камера это не істотний недолік , т.к. телефон может выполнять свои функции по назначению (звонить, отправлять СМС ), фотокамера это дополнение.

      О 14 днях на обмену говориться вот здеся



      Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
      якості

      1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
      якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
      товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
      кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
      використаний за призначенням.

      Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
      чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк
      не оголошений продавцем.

      И вот дальше , внимание....
      Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
      використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
      властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
      виданий споживачеві разом з проданим товаром.



      т.е. нажал на кнопку и он уже был в употреблении.



      p.s. У себя в магазине, такие вопросы решаем за 5-10 мин. Главное чтоб клиент был доволен, и пришел или привел еще.

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Виктор Артеменко (12 декабря 2011 20:47)
      Администраторы | Offline

      Цитата: matrixukr
      Потому что продавец (управленцы) доведя этот случай до такого разберательства просто не достоин в этой сфере работать.
      Редакция не склонна была готовить этот материал. Но, мы очень хотели помочь никопольчанам решить проблему на месте. В магазине соеденить нас с центральным офисом отказались сказав что у них нет телефона для связи, взамен продиктовали городской номер их центрального офиса и мы связались по моб. Такое впечатление что просто брали на "измор" вежливо прося в подробностях описать ситуацию и переключая друг на друга несколько раз. После того как я сказал что бы больше меня не переключали на другого "ответственного" специалиста, девушка начала мне зачитывать выдержки из прав и правил. По всему было видно что администраторы не идут на компромисс

      Регистрация: 17.11.2011

      Новостей: 5 103

      Коментариев: 1 718

    •             
      matrixukr (12 декабря 2011 20:52)
      Гости |

      я написал выше, что такие вопросы решаем за 5-10 мин., и мы удовлетворенны и клиенту как то хоть сгладить негатив от такой покупки.

      А тут вышло просто "отфутболивание".

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      zaharofff (12 декабря 2011 20:57)
      Гости |

      matrixukrу о 14 днях четко прописано в ст. 20 указанного тобой закона, даже если товар не подошел по цвету его обязаны обменять.

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      matrixukr (12 декабря 2011 21:04)
      Гости |

      Я указал что есть такой обмен, читайте внимательно мой второй пост, нужное подчеркнул.

       

      Цитата: matrixukr
      Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
      ,

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Ip-adress (12 декабря 2011 21:52)
      Гости |

      Это плюс , когда в организации знают законы. Но в ихнем случае необходимо быть ещё и хорошим психологом.Что бы не нарваться.  Потому , что бывают такие покупатели, которым раз плюнуть хорошенечко начистить мордельник.

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Читатель (12 декабря 2011 22:05)
      Гости |

      Увы, но согласно этого закона вернуть в 14-дневный срок можно только товар "належної якості", т.е. полностью рабочий. В данном случае товар "неналежної якості", т.е. товар подлежит гарантийному обслуживанию тоже в 14-дневный срок. Идиотизм, но магазин прав.

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Ip-adress (12 декабря 2011 22:52)
      Гости |

      Прав может быть всегда только покупатель. Там где покупатель бывает не прав , то эти шаражки нужно обходить десятой дорогой !В любом случае спасибо редакции ! Вот бы вляпался !

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      qwiks (13 декабря 2011 01:10)
      Гости |

      У меня была с ними такаяже проблема, телефон работал некоректно , но я повелся на сервисное обслуживание, оттуда телефон приходил несколько раз - но ответ один все в порядке, подал в суд но там тоже ничего не смог добиться(((

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      19841984 (13 декабря 2011 14:26)
      Гости |

      как так можно покупать))берут кота в мешке непроверяя)))

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      titan (13 декабря 2011 14:31)
      Гости |


      Люди не вздумайте ходить в мобилочку !!!
       
      Купил у них телефот LG GX 300.Через 10 дней сломался(отказалась функционировать клавиатура).Приняли по гарантии на экспертизу в сервисный центр.Продержав телефон там 3 недели(притом в замер на время ремонта ничего не дали),вернули написав заключение "Чистка контактов клавиатуры"-бред!С пустя дней 10 опять тоже самое произошло,на что они сказали,что после 3 раза замерят телефон.Но когда случилось это и в 3-й раз,они чтоб не менять телефон и не возвращать деньги просто написали в заключении "залит водой,в гарантийном обслуживании отказано"!!!!

      Не советую с ними связываться.Ужасное обслуживание,ужасное качество товара,расчитан на лохов!!!
       НЕ СОВЕРШАЙТЕ ГЛУПОСТЕЙ – НЕ ПОКУПАЙТЕ В МОБИЛОЧКЕ! Они декларируют одно, а на самом деле им плевать на покупателей и на свой имидж, главное для них -ДЕНЬГИ!!!
       

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      titan (13 декабря 2011 14:39)
      Гости |

      А вот ище история :
      Винница, просп. Коцюбинского. Консультант продал жене телефон и утверждал что на нем присутствует "блютуз". Как оказалось его там нет. Согласен, нужно смотреть внимательно, но нах тогда этот консультант? Через три дня после покупки телефон заглючил. Поменять отказались, сослались на то что телефон был в эксплуатации. А как выявить его недостатки не пользуясь им. И последнее. Даже самый шалапутный "частник" на рынке без проблем поменяет телефон в случае чего, а тут серьезная фирма и такой разводняк! Позорники вы ребята. В мобилочку ни ногой!!! 

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Vito (13 декабря 2011 15:26)
      Гости |

      та везде так! в Стокмобайле знаю случай, когда был приобретен дуос, а через два дня оказалось что при звонке на любую из карточек ответ "поза зоною" " не може прийняти", при том что человек стоит рядом. Короче на дуос не тянет модель впринципе или глючный телефончик попался просто-напросто. В салоне конечно же посетовали на "сбой сети" (сразу двух сетей!!  одновременно!) и отказали в  возрате денег, так как он не сломан.

      Долго мадам (которая ГЛАВНЫЙ главнейший менеджер; о слався менеджер!) трясла законодательством перед лицом покупателя, так и не признав телефон неисправным, так как в салоне (по воле Богов) он работал, хотя в режиме разговора на первую карту так и не получилось позвонить на вторую карточку.

      НО всесильный менеджер предложил купить телефон на 100 грн дешевле, так как он уж подержан ( прошло не более 5 дней).

       

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      niko-polo (13 декабря 2011 17:12)
      Гости |

      Не скажите, не везде так всё плохо.

      Покупал в маганизе "АЛЛО" товар, цифровой фотоаппарат, поломался, приняли, не смогли отремонтировать, заменили на другой. 

      Всё происходило под их контролем, звонили, рассказывали о состоянии дел.

      Честно сказать, в наше время сервисом был удивлён, остались только хорошие впечатления.

       

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Ирина (13 декабря 2011 17:40)
      Гости |

      Хочу оставить свой коментарий и отзыв по данному поводу. Уважаемый редактор, хотелось бы понимать где Вами была взята вот эта информация: "Оказалось, что установленные внутренние правила фирмы напрочь противоречат законодательству, которое в свою очередь гарантирует потребителям право на возврат некачественного товара в течение 14 дней". На Вашем месте, я бы перед тем как писать статью о том или инном бизнесе, и во избежания ввода в заблуждение добросовестных покупателей, ознакомилась бы с законодательством Украины - ДЕЙСТВУЮЩИМ!
      Своими статьями, которые не подкреплены ни одним законом Украины, читаемые множеством никопольчан, Вы просто напросто обманываете людей предоставляя им несуществующие нормы и ссылаясь на неправдивые субъективные суждения.
      Сразу видно, что данная статья написана не профессиональным журналистом, так как Вы даже не удосужились изучить хотя бы минимальные азы нормативных документов зарегистрированных в Мин Юсте. Очень прискорбно, что из-за таких вот неправдивых статей обычным людям приходится туго 

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Виктор Артеменко (13 декабря 2011 18:42)
      Администраторы | Offline

      Цитата: Ирина
      Очень прискорбно, что из-за таких вот неправдивых статей обычным людям приходится туго 
      Очень сожалею, Ирина, что Вам пришлось туго из-за нашей статьи. Вам бы, перед тем как  зачитывать покупателю законодательства Украины – ДЕЙСТВУЮЩИЕ, выучить одно – ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ! Ведь данные покупатели вернулись в магазин через пару часов после покупки. Телефон целый, пломбы на месте. Верните деньги и отправьте его в свой центральный офис как выявленный брак. Правильно сказал кто-то в комментариях, что на рынке самый наглый продавец и тот вернул бы деньги. А Вы? В течении 14 дней это не через две-три недели.

      Если Вы работаете в этом магазине, думаю, Вам стоит задуматься стоит ли это того, что  вскоре Вас будут узнавать на улице Ваши покупатели.  Мы были около магазина 20-30 минут и за это время выслушали немало нареканий в его адрес. Подумайте – нужна Вам такая работа?

      Регистрация: 17.11.2011

      Новостей: 5 103

      Коментариев: 1 718

    •             
      555 (13 декабря 2011 19:23)
      Посетители | Offline

      Как это пришла домой и он не работает? Понятное дело при покупке глаза горят,не до деталей ...что б проверить функции нофелета. А ещё говорят китайские нофелеты плохие- вон Нокиа дрова попались.

      Регистрация: 4.12.2011

      Новостей: 0

      Коментариев: 687

    •             
      tania (14 декабря 2011 11:08)
      Гости |


      Вы такие наивные.Организовано шоу-это очевидно.При чём тут милиция,корреспонденты?Явно организаторы зтого шоу что-то не договаривают...

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Ирина (14 декабря 2011 12:22)
      Гости |

      К Вашему счастью или сожалению, но я никоим образом не отношусь к данному магазину, просто достаточно длительный срок, более 10 лет, практикую в этом направлении. И на своем пути сталкивалась с разными ситуациями. знаете, определитьцелый ли телефон и сохранены ли в нем пломбы производителя, может только человек имеющий специальное техническое образование и имеющий право давать такого рода выводы. Я не техник и разрешения заниматься такой деятельностью у меня нет. Если Вы можете это определить и документально подтвердить, что недостаток в телефоне возник не в следствии того, что клиент идя по дороге домой и неся телефон в заднем кармане не сел на него и не оторвал какой-нибудь внутренний контакт, тогда предьявите его продавцу и вопрос начнет разрешаться.  

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      nick_d (14 декабря 2011 17:12)
      Гости |

      14 дней для клиента - это обычная зацепка. слышал звон да не знает где он (посмотрел по ТВ "Час СУДА" час туда!=) и начались качели). и пусть подключает хоть 1+1 хоть НТВ к этой проблеме. матрикс-укр верно изложил все положения и про существенные недостатки и про цвет с фасоном. со стороны потребителя - сам попадал в подобные ситуации. приятного мало. ну а что поделаешь. надо к этому грамотно подойти. а подключение ТВ, прессы и т.д. не более чем запугивание и устрашение продавца, менеджера.

      "клиент всегда прав" - не видал такого закона. если ему тупо следовать -  то клиент с таким успехом переменяет всю технику, всю мебель, квартиры, машины и прочее. нет такого в Законе "я хочу.... мне надо...." 

       

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Elegra (22 декабря 2011 11:43)
      Гости |
      Знаете, уважаемые друзья!
      В данном случае, налицо непрофессионализм, прежде всего, со стороны журналистов, которые освещают эту проблему.
      Конкретно я юрист, но каждый день я являюсь потребителем в обычной своей жизни.
      Вот почитала я комментарии, почитала саму статью и думаю, а насколько вник в суть проблемы сам журналист?
      Тут уже накидали в комментарии и ст. 8 (кстати в этом случае, именно ее нужно было применять, т.к. товар то некачественный) и ст.9 (а это про товар надлежащего качества, 14 дней и прочие приятности, которые вкладывают в голову именно неквалифицированные журналисты!!! А вот именно основная масса слышит звон и не знает где он.
      Но к данному случаю она (т.е. ст.9) отношения не имеет вообще, увы!)
      Так прописан закон, права есть у потребителей и у Продавцов.

      Очень красиво выходил милиционер из бобика, но на самом деле, это ведь снято для усиления эффекта, для зрителей!Это не в компетенции милиции, скорее всего, у покупателя просто знакомые на бобике ездят или вообще может это клиенты были:). На самом деле, уверена, что они как приехали , так и уехали (почему ж журналисты этого не сняли, не сняли разбирательство по сути, связанных и кинутых за решетку продавцов, кстати?). А покупателям нужно было бы идти в Управление защиты прав потребителей, и боюсь, что там они услышали бы тоже самое что и от юристов. Есть дефект, ст.9 не применяется:(
      Кстати, в любом магазине есть уголок потребителя и там есть все координаты и телефоны.
      Так что, граждане, нужно уметь пользоваться информацией, для этого она там и висит.
      Ну а то, что такая ситуация может быть где угодно, не только в Мобилочке - это точно. Ко мне, как к юристу, обращались клиенты для того что бы писать заявления и иски и по Алло, и Фокстроту, и по Comfy.
      В суде не рассматривают "по принципу покупатель всегда прав".Эта норма действовала в Совдепии. А в Украине, в суде рассматривают по нормам действующего закона "О защите прав потребителей", так что все вопросы, товарищи, к нашим законотворцам.
      А тут журналистам уже страшно копаться, имеется ввиду, качественно разобраться кому выгодно писать такие законы, куда проще подкусывать комерсов.
      И вообще перед Новым годом, когда все конкуренты в этом направлении бьются за каждого покупателя, все очень это попахивает дешевой ЗАКАЗУХОЙ! очень уж журналисты на это падки!а зрители, читатели все это едят, особо не задумываясь. Жаль.........
      Люди , Вашим сознанием манипулируют!!!

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      Anko (30 декабря 2011 01:54)
      Гости |
      Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.

      Круто быть юристом!!! Elegra, писать заявления и иски и по Алло, и Фокстроту, и по Comfy безусловно это большой профессионализм. И радует то что Вашим сознанием не манипулируют.

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    •             
      zaharofff (17 января 2012 20:08)
      Гости |
      Ага особенно когда открывается юридическая консультация, потом наберет в суде у девченок копии различных исков, меняет фамилии и все юрист. Наш Никопольский суд самый гуманный суд в мире. Я тоже юрист и что???

      Регистрация: --

      Новостей: 0

      Коментариев: 0

    Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.