Такие суммы в банкоматах не стоит снимать, а только в кассе обналичивать. Или снимать частями по 3000 грн. А письменное обращение необходимо отправить почтой по Юр.адресу банка, а не звонить через день на 3700

Приватбанк - мошенническая организация.
И практически банкрот.
А те деньги, которые глупые и доверчивые люди несут ему на депозиты
давно уже выведены через фиктивные кредиты.
А через 180 дней ...
От мёртвого осла уши... можно получить.
И то - вопрос?

Если не захотели принимать заявление (а я бы писала жалобу), его надо написать и отправить по почте на адрес банка ценным письмом с уведомлением о вручении и описью. Так у вас будет доказательство, что вы обращались в банк. И согласно ЗУ "Об обращениях граждан" банк не может оставить такое заявление без ответа, но если всё же не ответит, есть милиция, прокуратура, суд.

Странно, как можно было снять 12000 грн. с банкомата чужого банка? Ведь приватбанк не выдает больше 200 грн. с чужой карты.