Вчора, 1 червня, міський голова Покрова Олександр Шаповал в рамках робочої поїздки побував у Київській міській державній адміністрації, ознайомився з роботою «Контактного центру м. Києва».

Олександр Шаповал зустрівся з керівництвом, ознайомився зі структурою, основними напрямками діяльності центру, котрий успішно діє вже вісім років. На сьогодні організація входить до Національної системи опрацювання звернень, компетентного й швидкого реагування підрозділів, що забезпечують нормальну життєдіяльність міста.

 

У її роботу впроваджено досвід передових світових центрів. Як було зазначено під час зустрічі, отриманий аналіз звернень дозволяє оперативно приймати стратегічні рішення, надає додаткові важелі впливу на роботу чиновників.

 

Головним аспектом є те, що прямий зв’язок з людьми дозволяє формувати соціальні програми розвитку конкретного міста. Такий спосіб взаємозв’язку влади з громадою зацікавив Олександра Шаповала, він дав доручення профільним фахівцям виконкому відпрацювати впровадження контакт-центру у Покрові.